對永豐金控的意義

永豐金控重視同仁在組織的職涯發展與身心健康，並規劃完善的在職訓練、公平的考核制度、及具競爭力的福利條件，讓同仁在組織中成長茁壯，為企業與社會創造價值。

溝通管道及關注主題

溝通管道	溝通頻率	關注主題
企業工會(含勞資會議)	定期/不定期	多元人才吸引 具競爭力的薪酬福利 人才培育 職場健康與安全 職場人權與多元包容
商品研討會 / 教育訓練交流	不定期
內部意見回饋平台 / 表揚公告	不定期
員工滿意度調查	每年
內部電子平台教育訓練	不定期

聯繫窗口

永豐金控給予員工良好的知識培訓課程，並提供全方位的對話管道，包括員工福利的投資、完整職涯的規劃，及理解其工作上面對的各種困惑，從中建立正向的態度，完善員工職涯發展。

• 員工關懷電話：(02) 8161-8772
• 書面投遞：請將書面文件郵寄或傳送至永豐金控人力資源處

對永豐金控的意義

「以金融成就美好生活」為永豐金控願景，經營友善且深厚的客戶關係、建立客戶回饋機制、提升客戶滿意度，為金融服務業營運之重要議題。

溝通管道及關注主題

溝通管道	溝通頻率	關注主題
客服專線	不定期	客戶金融服務品質 數位金融服務創新
智慧客服	不定期
虛擬通路（網路銀行、行動銀行）	不定期
顧客意見	不定期
講座	不定期
客戶滿意度調查	不定期
客戶申訴	不定期
其他管道	定期/不定期

聯繫窗口

永豐金控以「人」為本，與客戶間的往來均建立於誠信、專業的互動基礎；經由旗下逾 200 個營運據點，深入海內外每個社區及當地生活方式，用不同的語言、相同的心情，與客戶打造每一個可預見的未來。

• 客戶服務專線：(02) 2505-9999、(02) 6630-8899

對永豐金控的意義

透明的資訊揭露乃企業營運的基石，永豐金控透過溝通、傳達公司營運策略、獲利能力、投資報酬率以及永續治理等相關資訊，讓投資人了解公司的投資價值。

溝通管道及關注主題

溝通管道	溝通頻率	關注主題
營運績效	每月	維護股東權益 公司治理 風險管理 職場人權與多元包容 營運韌性 氣候變遷與淨零策略
金控主辦之法人說明會	每季
自行或券商舉辦之投資人會議及 Non-deal Roadshow (路演)、電話會議	不定期
官網及公開資訊觀測站之投資人關係聯絡窗口	不定期
股東大會	每年

聯繫方式

永豐金控網站設有「投資人訊息」專區，提供投資人關係聯絡窗口及投資人相關資訊，並定期舉辦法人說明會，維護資訊揭露的透明度，保障投資人權益。

對永豐金控的意義

永豐金控與媒體維繫良好關係，以傳遞企業資訊並擴大社會影響力，塑造公司正面形象。

溝通管道及關注主題

溝通管道	溝通頻率	關注主題
記者會	不定期	維護股東權益 法令遵循與洗錢防制 營運韌性 氣候變遷與淨零策略 永續金融 數位金融服務創新 提升金融商品與服務之可及性 人才培育 職場健康與安全 職場人權與多元包容
新聞稿	不定期

聯繫窗口

發言人：許如玫

• 電話：(02) 8161-8935
• 電郵：kerry.hsu@sinopac.com

對永豐金控的意義

永豐金控積極投入社會公益，鼓勵員工從事志工服務並透過營運據點的在地關係，規劃特色活動，邀請客戶共襄盛舉，以達到商業核心資源結合公益專案的目的。

溝通管道及關注主題

溝通管道	溝通頻率	關注主題
贊助藝文、學術、體育活動	不定期	法令遵循與洗錢防制 營運韌性 氣候變遷與淨零策略 企業公民與慈善
產學合作	不定期

聯繫方式

• 電郵：csr@sinopac.com

對永豐金控的意義

金融業為受主管機關高度監理的行業，永豐金控有責任遵循相關法規、建立管控機制，並響應政府相關政策。

溝通管道及關注主題

溝通管道	溝通頻率	關注主題
政策建言	不定期	公司治理 法令遵循與洗錢防制 風險管理 氣候變遷與淨零策略 資訊安全管理 永續金融
財報	每月、每季、每半年、每年
函文/Email/會議	不定期

聯繫方式

• 電郵：csr@sinopac.com

對永豐金控的意義

因應國際永續供應鏈趨勢，為擴大社會影響力，永豐金控邀請供應商及承包商一同落實企業社會責任。

溝通管道及關注主題

溝通管道	溝通頻率	關注主題
網站或招標說明會公告標案	不定期	供應商共榮發展
電子競標系統	不定期
議價會議	不定期
供應商大會及 ESG 教育訓練	不定期
供應商評核	每年

聯繫方式

永豐金控秉持誠信經營原則，與供應商進行的一切商業行為係透過招標及議價程序，並透過公開、透明、公平競爭的環境，於合格的廠商中，尋找提供品質優良之產品及服務的企業合作。