社會共榮 (S)

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永豐金控因應金融科技(FinTech)熱浪方興,區塊鏈、虛擬貨幣、物聯網到人工智慧(Artificial Intelligence, AI)的變革與驅力,促使金融機構必須面對去中間化的多重挑戰;近年來我們藉由各種創新金融商品與服務的推出,讓金融更貼近生活,以此與股東、同仁、客戶、社會等價值鏈上的夥伴們共享美好成果。

無金不電新服務:

永豐金控延續2011年啟動的5年計劃,大力的發展數位金融,在實體分行的基礎上,做到虛實整合;跳脫金融業本位思考,以客為尊,站在客戶的立場思考問題,「主客易位」精神已延續在2016年推出的產品與服務。

2016年產品服務與設計仍以簡單金融為概念,讓客戶直觀且方便的使用及感受簡單金融的新服務;因此,永豐金證券提供多商品及整合性交易平台,便利簡單的使用介面,著重行動服務與下單功能;另外永豐銀行除提供「雲端開戶」外,推出「豐雲櫃台」預約服務,新增「預約取號填單」、「基金速配」及「預約外幣現鈔」等簡單金融的商品與服務。

證券亦提供多商品及整合性證券電子交易平台,除著重行動服務與下單功能提供,2016年「豐管家」APP提供新增線上簽署、視訊開戶及證券戶加開帳戶等服務,其平台內容如下:

特定多元產品:

永豐深耕台灣近70年,見證台灣經濟成長各個階段,從傳統的存款、放款到支持中小企業貸款與個人理財消費需求,與客戶共同成長,提供客戶人生每個重要階段(Life Cycle) 所需的多元金融商品,以因應時代的改變。

  • 陪伴成長─「永豐mma兒童帳戶」
  • 少子化的時代來臨,每位孩子都是父母捧在手心的寶貝,尤其兒童教育更加受到重視,因此培養孩子的國際觀及金錢觀更是刻不容緩。永豐銀行2014年推出「永豐mma兒童帳戶」只要新台幣1,000元就能轉定存,首創父母信用卡消費回饋金可轉存mma帳戶,還可結合悠遊Debit卡消費便利生活,讓孩子擁有專屬帳戶,學會記帳與理財,規劃未來教育基金,陪伴孩子成長。

  • 人生有成─圓夢成家、青年創業
    1. MMA+投資理財帳戶」─簡單管理所有的帳戶
      為讓初入社會的新鮮人能用最簡單的方式管理帳戶,用最有效的方式理出財富,永豐銀行在2011年推出「MMA+投資理財帳戶」,整合台幣、外幣、黃金存褶、信託基金、證券5種帳戶再加網路銀行、金融卡等十多種服務,讓客戶一指開通多種金融交易,提供一次購足的金融服務。

    2. 「永豐成家」圓夢專案─早日實現安身立命住所
      永豐持續支持鼓勵年輕人可以早日實現擁有安身立命住居的夢想,2016年延續提供延長房屋貸款期限之「永豐成家」首購房貸優惠專案,讓年輕世代族群不再為了房事困擾,能在兼顧生活品質的情形下負擔合理房貸。2016年幫助逾
      3,000 位客戶完成購屋夢想,專案累計已協助6,000餘位客戶提早10年晉升有巢族。

    3. 力挺中小企業與文創產業
      永豐銀行支持客戶在經營事業上所需的融資服務,同時更協助中小企業開拓海外市場,永豐銀行與中國輸出入銀行於
      2014年10月簽定「信用狀買斷保險」契約、並透過FCI (Factors Chain International) 及應收帳款保單買斷帳款,降低進出口貿易之帳款風險,2016年2月更獲頒「104年度轉介輸出保險業務績優銀行」殊榮;未來,我們將以更完整、全面的資金支援,協助中小企業取得海外市場,強化競爭力。

  • 退休安養提早規劃─永豐銀行「安養信託」
  • 高齡化社會的來臨,永豐銀行為讓長者或身心障礙者有長期安養的照護,於2016 年初推出以高齡者及身心障礙者為目標客群之「安養信託」,是除了一般個人財產信託應具備的專款專用及資產保全等特質外,特別於信託契約條款中加強委託人的失能防禦機制。

    失能防禦機制包括最重要的二項,首先,當委託人於信託期間發生身心失能或受輔助/ 監護宣告時,由信託監察人或委託人之利害關係人出具證明文件正本,經永豐銀行受理生效後,即依契約約定授權受託人(永豐銀行)於次一營業日將信託財產中之投資部位全部賣出,避免受益人之安養照護所需資金因委託人無法自主指示而中斷;第二,若當委託人於信託期間發生身心失能或受輔助/ 監護宣告時,不得提前終止本信託契約,以確保受益人之信託利益。

    永豐銀行秉持回饋社會的初衷,以優惠的收費,持續推廣安養信託業務,期望藉由相關失能防禦機制的設計,真正做到讓客戶能安享後顧無憂的樂活人生。

完整產品資訊溝通: 

金融業為高度監管行業,所有產品皆符合主管機關規範才上市。良好的溝通方式可有效提高資源配置效率,永豐金控及各子公司所有產品之設計與推廣,皆依金融消費者保護法、個人資料保護法、法令遵循及風險管理之要求適法合規。產品之費率與同業水準相當,風險揭露均依規定辦理,同時確保客戶權益與服務效率。

有溫度的客戶服務: 

金控一直陪伴客戶一路成長,陸續推出青壯年、兒童及退休相關等的商品,現在更因應時代的變遷,全力發展數位金融,讓虛實通路的完美結合,同時更讓金融變得簡單、服務增添溫度;永豐重視與每位客戶的互動,不管是網路通路、實體分行/ 分公司或是電話交易,永豐追求卓越服務態度、專業的服務品質及友善的服務空間。

尤其,在台灣近年來詐騙案件日益嚴重,永豐銀行為確保每位臨櫃的客戶匯出去的資金都能受到保障,每年均舉辦「防堵詐騙作業演練」及「有效攔阻詐騙案例分享」,以提升同仁本職學能,當客戶來行交易時,能隨時注意並查覺客戶神情,有異時有效進行客戶關懷提問,以確保客戶的資產不被詐騙。2016年永豐銀行更獲頒警政署「成功攔阻詐騙案件績優金融機構」,顯見同仁用心為客戶守護資產及防阻詐騙專業受到肯定。

  • 精進專業服務品質,進行客戶「滿意度調查」與降低客訴率
  • 建置友善服務空間

永豐企業社會公民: 

永豐金控長久以來,全心的關注社會公益議題,期望在不同的社會領域中,善盡企業公民的角色。2016年結合企業資源,對內號召「永豐關懷志工」,讓同仁能盡己之力回饋社會;規劃公益活動,使金融商品能融入其中,同時,投入理財教育、鼓勵年輕人能分享創意、勇敢逐夢,期望讓永豐金控專業金融家的角色,能發揮公益的功能,為社會盡更多的心力。

永豐金控及子公司2016年在教育、文化、藝術及社區結合投入許多心力,贊助總金額共4,222萬元,其中教育相關投入780萬元、文創贊助2,302萬元,公益支持1,000萬元。